焦大自媒体——互联网创业及seo营销媒体!

SEO排名

企业运营者如何管理好一个团队

时间:2017-01-01 00:36 来源:运营狗工作日记 作者:韩叙

我用了三天的闲暇时间去回顾自己的2016年,生怕遗漏掉重要的事。但想来想去,除了从猫眼电影到秒嗨,我也没啥值得说的大事。

团队管理

在这两段从业经历里,关于如何管理好一个团队,我提炼出几个值得反思和让我受益的事,发现都和团队有关。因此,2016年的工作总结就围绕「团队」来说。

 

1.团队整合

 

年初的时候,我能预料到自己在猫眼不会有太好的职业发展空间,但因为和当时的上级菜头相处的很好,所以愿意再拼杀下去。可惜的是,菜头在3月份离职了。我从情感角度说,是很不舍;从职业角度说,倒也无所谓。因为我从不抱上级大腿,只管自己踏实做事。

 

菜头离职后,他负责的一部分工作就由我来接任,所以先摆在我面前的任务就是整合团队。就是把菜头的团队,和我的团队整合,成为一个新团队。这就意味着这两个团队:首先,团队文化是一致的;其次,分工是合理的;最后,协作是顺畅的。

 

但当时的情况是,首先,两个团队的成员完全是两类人,我自己都认为他们很难融入,虽然他们干活都很出色;其次,这两个团队的分工是有部分是重合的,而且人效相对低;最后,两个团队的基本沟通是没问题的,但深度协作没戏。

 

团队整合最终肯定是完成了,虽不能说细节,但我可以说过程非常不美好。那是我在猫眼最痛苦的一段时间,用一个词形容就是「四面楚歌」。我自己的团队,之前相处的很好,那段时间也开始对我有意见,私下吐槽我;菜头的团队不可能对我满意,最多只能可以理解;接任菜头的新任上级,也是不作为的态度。

 

有一个细节我印象很深。那段时间,我和团队的小伙伴们已经开始不一起吃饭,平时也很少说笑了。有一次我下楼拿外卖,碰到他们几个人吃完饭在散步,眼神交汇时,居然大家有点尴尬,不知道说什么好,距离感倍增。

 

除了团队整合的问题,还有业务问题和裁人问题,也给我带来了很大的压力和困扰,杀伤力实际更大,这里就不细说了。归根到底,团队整合和裁人是一件又难做又得罪人的事,我被推到了这个位置上,倒也没什么,但该与我分担这件事的人却都消失了。

 

举个例子大家就明白了,假如你是一个PM,有一天boss过来告诉你,要上线一个产品模块,是公司战略方向的问题,非常重要,必须要做。你只好按要求推进同事们完成了,但上线后效果不好,众人都来质问你为什么要做这事,这时你回头看了一眼boss,结果他却说:对啊,为什么要做呢。

 

这段经历给我带来的收获,不是团队整合和为人处世的方式,而是告诉我:如果打工,必须选择一个好的平台和上级;如果创业,必须搭建一个优秀的团队。

 

2.聊聊上级

 

接着上面这个话题,聊聊我对「上级」这个物种的理解。从本质上来说,上下级只是分工和职责的差别,也对应了报酬、个人品牌和信息量的不同。

 

所以,上级是有自己的职责的,而且这个职责可不是批评下级。

 

这个道理是不是太简单了,简直不值一提。其实不是,请大家都好好回想一下,你们的上级是不是很好的履行了自己的职责。凭借我的经验,很多上级都是不合格的,常见的两种情况:

 

只会说不行,但不知道什么是行的,哪怕连指导和建议也没有;

 

只会批评否定下级,但不懂想要别人成长,就必须以鼓励为主;

 

我很想问只会说不行、只会否定下级的leader,这样的沟通有意义吗?可以指导下级的工作吗?下级根本不知道哪里出了问题,以及接下来该怎么调整,时间一长会变得不自信,自己也会开始否定自己,到这一步,这个人就废了。

 

这位leader占着这样的管理职位,拿着比别人高很多的薪水,经验也比年轻人多,所以职责本应该是指导,而不只是否定。如果认为否定是激励的方式,首先,不应该常用,甚至对于每一位员工都通用;其次,否定之后,应该告诉下级该怎么调整。如果连这点都做不到,就没有做到上级应该做的事,是不称职的。

 

更重要的是,管理方式是很容易从高层向下传递。也就是说,自己的上级怎么对待我,我就会怎么对待下级,这并非是有意为之,而是无意识的同化。

 

我认为作为上级,首先,要更加尊重自己的下级,这样可以让你更重视下级,从而更了解,更易建立信任;其次,要以结果为导向,在管理的过程中讲究方式方法,想想什么样的方式才能让对方接受,而不能以自己的情绪发泄为主。最后,也是最重要的,上级要真正的能做好自己的本职工作,比如指明方向和指点下级。

 

3.情绪管理

 

刚说到,上级不能「以自己的情绪发泄为主」。在情绪管理这件事上,我做的特别不好,也是我明年下决心改正的毛病。

 

我的「病症」是,工作压力大,认为有很多事需要做,而时间又不够,导致自己的情绪不稳定,主要体现在「虐自己」和「虐同事」两种。

 

虐自己,主要是情绪暴躁的升级版,比如非常烦躁、想撞墙、静不下心来,反而导致什么事也做不下去。这样严重下去,我觉得离跳楼也不远了;

 

虐同事,是开玩笑的说法了,主要是指容易以一个急躁的态度对待同事。比如聊工作的时候没有耐心,没说几句就急了。

 

我没看过医生,也不懂相关的专业知识,但也给自己列了几个解决这个问题的办法。

 

首先,不熬夜。熬夜有很多坏处,就不用说了,而我发现,我熬夜之后,情绪失控的时候更多,所以要改掉这个坏习惯。

 

其次,多读书。读书不仅可以拓宽视野,还可以修养身心,让自己的情绪保持一个良好的状态。

 

最后,自我管理。有意识的控制自己,比如每次和同事沟通之前,都提醒自己关注情绪问题。

 

明年工作的压力会更大,所以这个毛病一定要解决,否则会影响正常的工作和生活。当然,也不能以压力大为借口,还是自己的境界不够,需要慢慢修炼。

 

4.秒嗨团队

 

加入秒嗨这三个月,我只做了两件事:定规划和建团队。也就是说,一个是事,一个是人。如果要对比两者,人肯定是更重要的。毕竟事要由人来做,而且事怎么调整都行,只要合适的人在,就都能做成。反之,是说不通的。

 

围绕着团队,我们是这么做的:

 

首先,我个人很大部分精力在团队身上,尤其是找人。现在大运营团队的构成已经比较完善,有两位高阶、有经验的运营大拿,分别带队负责两个方向,一线的运营同学也都到位,虽然大部分人很年轻,但都非常有潜力、有活力。这是在过去的三个月里,不断优化团队和挖掘人才之后得来的结果。以后肯定还会根据业务发展去调整,也会引入更多可以独挡一面的大拿。

 

其次,我们很重视团队的自我成长。每周拿出一定比例的时间,用在培训和学习,比如例行的每周经验分享、活动运营案例分享、用户运营话术案例分享等等,而且每周五下午公司都会组织足球和篮球活动。另一方面,两位大拿在和一线运营同学的沟通中,不仅关注业务本身,而关注大家分析问题的思路,甚至包括一些个人问题。我们希望团队有这样的学习氛围,团队的管理者也要关注大家的个人成长。

 

这三个月,秒嗨发展的很快,甚至可以明显的感觉出,有些同学之前还可以完全胜任自己的工作,但很快就跟不上团队整体的进步速度了,不得已,我也做了几次人员的调整。每次面对这样的问题时,我都会想起珞轩对我说的话,她坚信每一个人都有自己的特长,都有自己擅长的工作,而我们要做的事,就是帮助大家找到自己擅长的岗位。

 

在这样的初创团队中,对员工的要求是很高的,包括业务能力和学习能力,也包括执行力和韧性。上面说到人是核心,是指可以发挥自身价值的人,可以帮助事情越做越好的人。如果人影响了事情的发展,只能是被团队淘汰,在这件事上,初创公司确实做的要比大公司更「狠」一些。但这也无可厚非,作为一个团队的管理者,是要保护船上人的安全,没有义务保护所有人。

 

2017年,虽然荆棘密布,但我仍对秒嗨充满信心!

围观: 次 | 责任编辑:焦大

回到顶部